Spelregels

Het laten slagen van uw evenement staat voorop bij Héman. Net zoals het laten slagen van alle andere evenementen. Om al die evenementen en het handelen daarvoor in goede banen te leiden gelden er bij Héman, net als bij zo veel andere bedrijven, bepaalde spelregels. Door deze spelregels weet iedereen wat er verwacht wordt en worden eventuele teleurstellingen voorkomen. Voor de definitieve algemene voorwaarden kun u hier klikken.

Prijsopgave

Bij de meeste artikelen op deze site staat direct de prijs vermeld. Daarnaast kunt u de prijslijst downloaden. Ook bij de catalogus zit een prijslijst toegevoegd. Hierin kunt u gemakkelijk de bijbehorende huurprijs vinden. Alle bedragen zijn in euro's exclusief btw. De genoemde bedragen zijn huurprijzen per gebruiksdag.

Standaard levert Héman niet in het weekend. Mocht uw evenement toch in het weekend vallen dan bezorgt Héman op vrijdag en worden de materialen maandag weer bij u opgehaald. En voor deze periode rekenen we slechts één dag huur. U betaalt dan dus alleen voor de werkelijke gebruiksdag.

Heeft u de materialen langer nodig dan rekent Héman een toeslag van slechts 15% per vervolgdag.

Uw offerte

Héman streeft ernaar uw orderbevestiging of vrijblijvende offerte nog op de dag van aanvraag aan u te bevestigen. Let u er wel op bij de aanvraag van een offerte dat deze geheel vrijblijvend is? Er zijn nog geen materialen voor u gereserveerd. Bij een akkoord van u op de offerte wordt gekeken of de gewenste materialen beschikbaar zijn. Geeft u dus zo spoedig mogelijk door of een offerte doorgaat.

Uw order

U kunt bij Héman op diverse manieren bestellen. Per telefoon, fax, email of via deze website. Voor al deze manieren geldt wel dat uw bestelling minimaal 48 uur voor levering aan Héman doorgegeven moet zijn. Lukt het u niet om voor deze tijd uw bestelling bij Héman te plaatsen neem dan telefonisch contact op met Héman. Middels dit telefonisch overleg wordt er gekeken of uw bestelling nog uitgevoerd kan worden. Wellicht kan het nog via ons eigen wagenpark gebracht kan worden of haalt u de materialen zelf op? Of  er wordt samen met u naar een andere oplossing gezocht. Zo werkt Héman bijvoorbeeld samen met gerenommeerde koeriersbedrijven die uw bestelling voor een gereduceerd tarief alsnog kunnen bezorgen.

Van uw bestelling krijgt u altijd een orderbevestiging. Het is van belang dat u deze goed controleert. Staat bijvoorbeeld het afleveradres goed vermeld? Uw order wordt uitgevoerd zoals op de orderbevestiging vermeld.

Bent u genoodzaakt om uw order te annuleren dan is Héman gemachtigd annuleringskosten in rekening te brengen. Bij annulering vlak voor bezorging kunnen deze kosten oplopen tot maximaal 100% van de oorspronkelijke huursom. Voor de precieze staffel verwijzen wij u naar de Algemene Leveringsvoorwaarden.

De bezorging

Uw order wordt tijdens kantooruren bezorgd. Er wordt door Héman bezorgd tegen zeer aantrekkelijke transportkosten.

U kunt de werkdag voorafgaand aan de bezorgdag en retourdag telefonisch contact opnemen met Héman. Zij kunnen u dan een inschatting geven over de aankomsttijd van de chauffeur bij u. U hoeft dan niet de gehele dag te wachten.

Let u er wel op dat Héman bezorgt met grote vrachtwagens. De door u gewenste afleverlocatie moet dus toegankelijk zijn voor vrachtwagens of op maximaal 10 meter afstand liggen van de plaats waar een vrachtwagen kan komen. De meeste materialen zijn verpakt op rolcontainers of pallets. Héman rolt de materialen voor u naar binnen tot achter de eerste deur. Deze plek dient dan wel met rollende materialen bereikbaar te zijn en een harde en vlakke ondergrond te hebben.

Als Héman de materialen weer bij u op komt halen dienen de materialen vanaf 8.00 uur s'ochtends weer op de rolcontainers of pallets klaar te staan, zodat Héman de materialen voor u op kan halen. De meeste materialen zijn verpakt in kratten of andere emballageartikelen en bij retour verwacht Héman dat de gehuurde materialen op dezelfde manier klaar staan als dat ze gebracht zijn.

Indien de materialen niet klaar staan voor transport als Héman de materialen op komt halen, of als om een andere reden belemmerd wordt de materialen op te halen is Héman gemachtigd extra transport en/of huur in rekening te brengen.

Reclames

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de levering laat dit dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur na levering, weten aan Héman. Dit voorkomt discussies en wellicht is Héman nog in de gelegenheid om het probleem op te lossen. Reclames die later dan 24 uur na levering aan Héman bekend worden gemaakt zullen door Héman niet meer in behandeling worden genomen.

Na retour

Héman wenst de materialen schoon retour te krijgen. Lukt het u niet de materialen schoon te retourneren dan heeft u bij Héman de mogelijkheid materialen vuil in te leveren. Héman rekent hier dan wel cleaningskosten voor.

Na terugkomst van de materialen in ons magazijn worden de materialen geteld en gecontroleerd op vermissingen en beschadigingen. U kunt hierbij aanwezig zijn. Indien Héman tijdens deze telling manco's en/ of beschadigingen constateert zal de vervangingswaarde van het betreffende artikel in rekening gebracht worden.

Betaling

Logischerwijs moet uw order ook afgerekend worden. U kunt ervoor kiezen zorg te dragen dat het bedrag voor levering op de rekening van Héman staat.

Kiest u er voor om aan de chauffeur te betaling dan kan dit via het mobiele pinapparaat dat de chauffeur bij zich heeft. Houdt u er rekening mee dat indien er niet betaald kan worden voor of bij de aflevering, de chauffeur niet mag afleveren.

Uitzonderingen

Indien er afwijkingen zijn ten aanzien van bovenstaande neemt u dan telefonisch contact op met Héman. Er kunnen eventueel afwijkende afspraken met u gemaakt worden. Ook hierbij geldt: vooraf gemaakte afspraken zorgen voor een duidelijke verwachting voor zowel u als voor (de chauffeur van) Héman en zorgen voor een geslaagd evenement.